En un tiempo cambiante y que el día a día, tiende a dar reglas de juego y organización que requiere ser mayormente efectivas; sus estrategias lo están exigiendo aún más. Esto debido en gran parte, a las dinámicas de la organización empresarial en los términos, de documentación y por supuesto los cambios de paradigmas en ámbitos como el marketing digital, las formas de venta, las acciones de compromiso en suministros de bines y servicios y la calidad de respuestas de las organizaciones en mención. Por esta razón, el magnánimo de la informática y la tecnología de las comunicaciones, ha puesto a disposición de los nuevos emprendimientos, su software o plataforma CRM, la cual consiste en una novedosa estructura de Customer Relationship Management que traducido al español significa Gestión de relaciones con los clientes, cuyo objetivo es analizar todas las interacciones que se producen entre nuestros clientes y nuestra empresa.  Da igual como se realicen estas relaciones, dando la oportunidad de realizar seguimientos de llamadas, correos electrónicos, reuniones, compras, etc. Es por esta razón que, se puede afirmar que una empresa que basa su modelo de gestión en un CRM, es una empresa que apuesta por usar toda la información que le puede dar sus clientes para acercarse a ellos y mejorar su propuesta de valor. De acá que puedas dar o planear con antelación las estrategias para mantener la efectividad e incrementar tu eficacia ante los compromisos adquiridos con tus clientes.