Todo negocio quiere tener éxito por lo que realiza las inversiones necesarias para lograr sus objetivos, pero para poder definir su identidad, valores y mensajes y generar una conexión emocional con sus clientes, necesitan de una marca reconocible y posicionada que los influya a invertir en el producto o servicio que se ofrece. Para esto se requiere del branding, que es el conjunto de estrategias que se usan para la construcción de la marca e implican el uso de elementos visuales y de comunicación diseñados para transmitir la identidad y valores de la empresa. Entre las estrategias para fortalecer esta imagen está el uso del email marketing que permite el envío de mails personalizados a los clientes, lo que fomenta su conexión emocional con la empresa.