Una de las soluciones que ofrece el marketing digital para que las empresas optimicen la gestión de ventas es el software CRM, del cual podemos buscar el significado del término en un glosario de marketing, que ayuda a optimizar los procesos de ventas o gestión comercial, el marketing y el servicio de atención al cliente. Con el software CRM se puede centralizar, en una base de datos única, la interacción entre la empresa y sus clientes, se conocen las necesidades del cliente por lo que se gestionan con anticipación. Esta herramienta, además permite la creación de estrategias de marketing con el uso del email marketing, las redes sociales, el SEO y SEM y otras más buscando la captación de nuevos clientes y la fidelización de los existentes.